Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Op deze pagina vindt u de informatie over onze onderneming die wij op grond van artikel 3:15d en artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek moeten verstrekken.
Aanbieder
Deze website, alouver.com, wordt geëxploiteerd door:
Trennety, handelend onder de naam ALOUVER
H. Roland Holstweg 11
2692 CA 's-Gravenzande
Zuid-Holland
Nederland
Dit is ons vestigingsadres, het adres waarop juridische stukken aan ons kunnen worden betekend en het adres waarnaar retouren worden gestuurd. Wij zijn een in Nederland ingeschreven onderneming die verkoopt aan consumenten in Nederland.
Contactgegevens
E-mail: support@alouver.com
Telefoon: +31 6 41339190
Contactformulier: contact
Openingstijden klantenservice, alle tijden in Nederlandse tijd:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00
Zaterdag en zondag: 10:00–16:00
Wij streven ernaar e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Inschrijving en btw
Handelsregister: Kamer van Koophandel
KVK-nummer: 89621743
Btw-nummer: NL004747675B80
ALOUVER is een geregistreerde handelsnaam van Trennety.
Activiteiten
Onze onderneming verkoopt online binnen- en buitenverlichting voor in en om het huis. Dit is geen gereglementeerd beroep en wij zijn niet aangesloten bij een beroepsorganisatie waarvan de regels op onze activiteiten van toepassing zijn.
Prijzen, btw en levering
Alle prijzen op deze website zijn in euro en inclusief 21% btw. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de totaalprijs die u betaalt.
Bezorging binnen Nederland is gratis. Bij aflevering betaalt u geen invoerrechten, douanekosten of administratiekosten. De verwachte levertijd is 7–13 werkdagen na uw bestelling: 1–3 werkdagen verwerking en 6–10 werkdagen bezorging. Wij verzenden en bezorgen van maandag tot en met vrijdag. Alle details staan in ons verzendbeleid.
Herroepingsrecht en retourneren
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Wij verlengen dit vrijwillig tot 30 dagen. U kunt herroepen via onze pagina Overeenkomst herroepen. Alle details, inclusief het modelformulier voor herroeping, staan in ons retourbeleid.
Uw rechten op grond van de wettelijke garantie (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek) bij defecte producten of producten die niet aan de beschrijving voldoen, gelden los van en naast het herroepingsrecht, en worden door niets op deze website beperkt.
Verkoopvoorwaarden
Op alle aankopen via deze website zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze staan altijd op de website en kunnen worden opgeslagen en geprint. Lees ze voordat u een bestelling plaatst. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.
Persoonsgegevens
Trennety, handelend onder de naam ALOUVER, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft op grond van de AVG, leest u in ons privacybeleid.
Heeft u een zorg over uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, afbeeldingen, de opmaak van pagina's en de naam en het logo van ALOUVER, is eigendom van of in licentie bij Trennety en wordt beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
U mag inhoud van deze website bekijken, downloaden en printen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u inhoud niet verveelvoudigen, opnieuw publiceren, verspreiden, verkopen of voor commerciële doeleinden gebruiken.
Denkt u dat inhoud op deze website inbreuk maakt op uw rechten, mail dan naar support@alouver.com met de details. Wij onderzoeken het dan zo snel mogelijk.
Juistheid van informatie
Wij doen ons best om de informatie op deze website juist en actueel te houden. Productafbeeldingen geven de aangeboden producten naar waarheid weer, al kunnen kleuren afhankelijk van uw scherminstellingen anders overkomen en variëren natuurlijke materialen licht per stuk.
Kennelijke fouten, waaronder kennelijke prijsfouten, binden ons niet. Bij een kennelijke fout nemen wij vóór verzending contact met u op om uw bestelling te annuleren of opnieuw te bevestigen.
Links naar andere websites
Deze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij hebben geen invloed op die websites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de beveiliging ervan. Een link betekent niet dat wij de website aanbevelen.
Aansprakelijkheid
Niets op deze pagina of in onze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die waar dat op grond van het Nederlandse recht niet is toegestaan, zoals bij letsel of overlijden door onze nalatigheid, bij opzet of bewuste roekeloosheid en bij bedrog. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van kracht.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht, mail dan naar support@alouver.com met 'Klacht' in de onderwerpregel en uw ordernummer. Wij bevestigen de ontvangst binnen 3 werkdagen en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.
Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en zijn daartoe ook niet verplicht. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Gratis informatie over uw rechten vindt u op ConsuWijzer.nl van de Autoriteit Consument & Markt.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten die via deze website worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland.
Wijzigingen
Wij kunnen deze informatie van tijd tot tijd bijwerken. De versie op deze pagina is de geldende versie; de datum van de laatste wijziging staat bovenaan.
Contact
Websitenaam: ALOUVER
Bedrijfsnaam: Trennety
Adres: H. Roland Holstweg 11, 's-Gravenzande, Zuid-Holland, 2692 CA, Nederland
E-mail: support@alouver.com
Contactformulier: contact
Telefoon: +31 6 41339190
KVK-nummer: 89621743
Btw-nummer: NL004747675B80
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00, zaterdag en zondag 10:00–16:00 (Nederlandse tijd)