Verzendkosten
Bezorging is gratis bij elke bestelling binnen Nederland. Er zijn geen verzendkosten en er geldt geen minimaal bestelbedrag.
Totaalprijs
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de totaalprijs die u betaalt, inclusief btw en bezorging. Bij aflevering betaalt u niets extra: geen invoerrechten, douanekosten of administratiekosten.
Waar wij bezorgen
Wij bezorgen op dit moment alleen in Nederland.
Verwerkings- en levertijden
- Verwerking: bestellingen die u van maandag tot en met vrijdag vóór 22:00 uur (Nederlandse tijd) plaatst, worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
- Bezorging: 6–10 werkdagen na verzending.
- Totaal: 7–13 werkdagen vanaf de dag van uw bestelling.
- Verzend- en bezorgdagen: maandag tot en met vrijdag. Wij verzenden en bezorgen niet in het weekend en op Nederlandse feestdagen.
Dit zijn verwachte levertijden. In uitzonderlijke gevallen, zoals rond feestdagen of in drukke periodes bij de vervoerder, kan de bezorging iets langer duren. Wij leveren uw bestelling in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij u het volledige bedrag terug.
Sommige bestellingen worden in meer dan één pakket verzonden, vanwege gewichtslimieten of omdat artikelen vanaf verschillende locaties worden verzonden. Komt een deel van uw bestelling eerder aan, dan volgt de rest normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen.
Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode. U kunt uw pakket volgen op onze pagina Bestelling volgen.
Risico tijdens de bezorging
Het product blijft voor ons risico totdat het op het door u opgegeven adres is bezorgd. Raakt uw pakket onderweg zoek of beschadigd, dan lossen wij dat met u op.
Problemen met uw bezorging
Is de verwachte levertijd verstreken? Houd dan rekening met nog 3 werkdagen extra, want pakketten lopen onderweg soms vertraging op. Is uw bestelling daarna nog niet bezorgd, mail dan naar support@alouver.com met uw ordernummer. Wij zoeken het dan voor u uit.
Komt uw bestelling beschadigd aan? Stuur ons dan eerst foto's van het product en de verpakking voordat u iets terugstuurt. Zo kunnen wij direct een vervanging of terugbetaling regelen.
Terugbetaling na een retour
Wij betalen binnen 3–5 werkdagen terug nadat uw retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, en in elk geval binnen 14 dagen. Lees meer in ons retourbeleid.
Contact
Websitenaam: ALOUVER
Bedrijfsnaam: Trennety
Adres: H. Roland Holstweg 11, 's-Gravenzande, Zuid-Holland, 2692 CA, Nederland
E-mail: support@alouver.com
Contactformulier: contact
Telefoon: +31 6 41339190
KVK-nummer: 89621743
Btw-nummer: NL004747675B80
Openingstijden klantenservice
Alle tijden in Nederlandse tijd.
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00
Zaterdag en zondag: 10:00–16:00
Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.